Por Alberto Sánchez Juárez / Red 7.
Ciudad de México a 29 de enero de 2025.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y KIA México han emitido una alerta conjunta para revisar un total de 6,473 vehículos de los modelos Niro Hev, Niro Plus Hev-PBV, Telluride ON y Stinger CK, debido a posibles fallas en algunos de sus componentes.
Modelos y problemas detectados:
1. Modelo Niro Hev (2016-2022)
- Número de vehículos afectados: 5,611 unidades.
- Problema detectado: Riesgo de corto circuito en los fusibles del actuador hidráulico del clutch (HCA), lo que podría encender un testigo en el tablero.
- Consecuencias:
- Dificultad o imposibilidad de realizar cambios de velocidad.
- Inmovilización del vehículo debido a la incapacidad de operar el clutch.
- Solución propuesta por KIA:
- Inspección del actuador hidráulico del clutch (HCA).
- Actualización del software, si es necesario.
- Reemplazo de los fusibles del HCA y/o del arnés del actuador.
2. Modelo Telluride ON (2020-2024)
- Número de vehículos afectados: 250 unidades.
- Problema detectado: Riesgo de que se desprenda la cubierta posterior del interruptor del asiento eléctrico al aplicarse una fuerza externa considerable.
- Consecuencias:
- Desalineación interna del interruptor de control del motor del asiento.
- Falla eléctrica que podría mover involuntaria y continuamente el asiento, afectando la conducción del vehículo.
- Solución propuesta por KIA:
- Inspección de los asientos delanteros y las cubiertas laterales.
- Reemplazo de los componentes afectados, si es necesario.
3. Modelo Stinger CK (2018-2023)
- Número de vehículos afectados: 612 unidades.
- Problema detectado: Riesgo de fuga de aceite en la manguera y tubo de alimentación de aceite del turbocompresor del motor.
- Consecuencias:
- Falla en el turbocompresor, lo que podría afectar el rendimiento del vehículo.
- Solución propuesta por KIA:
- Inspección de la manguera y tubo de alimentación de aceite del turbocompresor.
- Reemplazo de los componentes en caso de detectar fugas.
Acciones de KIA México para notificar a los propietarios
KIA México contactará a los propietarios de los vehículos afectados mediante:
- Correo electrónico.
- Mensajería instantánea (WhatsApp).
- Distribuidores Autorizados KIA.
- Aplicación MyKia+.
Además, la empresa ha habilitado una sección especial en su sitio web oficial para consultar información sobre esta revisión: www.kia.com.
Canales de contacto para los consumidores afectados
Los propietarios de los vehículos involucrados pueden comunicarse con KIA México a través de:
- Teléfono KIA Contact Center: 55 4780 0542 (opción 5).
- Correo electrónico: contactcenter@kia-mexico.com.
- Distribuidores Autorizados KIA.
Vigilancia de la Profeco
La Profeco supervisará el cumplimiento de esta alerta y recuerda a los consumidores que pueden reportar cualquier irregularidad o solicitar asesoría a través de:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.
- Redes sociales:
- X (Twitter): @AtencionProfeco y @Profeco.
- Facebook: ProfecoOficial.
Recomendaciones para los propietarios de los vehículos afectados
- Verificar si su vehículo está incluido en la revisión: Consultar la página oficial de KIA o contactar directamente a la empresa.
- Acudir a un Distribuidor Autorizado KIA: Programar una cita para la inspección y reparación correspondiente.
- Mantener la documentación del vehículo: Tener a la mano la factura y el número de identificación del vehículo (VIN) para agilizar el proceso.
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